§03 用户故事

User Stories

从用户视角描述使用场景

3.1 用户故事列表

US-001:【故事标题】

作为一个【用户角色】
我想要【功能/能力】
以便于【获得的价值/解决的问题】

验收标准:

优先级:P0

关联功能:F01, F02

US-002:【故事标题】

作为一个【用户角色】
我想要【功能/能力】
以便于【获得的价值/解决的问题】

验收标准:

优先级:P1

关联功能:F03

3.2 用户场景描述

场景一:【场景名称】

角色:【用户角色】

背景:【用户当前的状态/环境】

目标:【用户想要达成什么】

行动步骤:

  1. 【步骤1】
  2. 【步骤2】
  3. 【步骤3】

预期结果:【用户获得什么】

情绪曲线:

3.3 用户旅程地图

阶段 认知 考虑 使用 留存 推荐
用户行为 【如何发现产品】 【如何评估产品】 【如何使用产品】 【为什么继续使用】 【如何分享产品】
触点 【渠道/方式】 【渠道/方式】 【渠道/方式】 【渠道/方式】 【渠道/方式】
情绪 【情绪】 【情绪】 【情绪】 【情绪】 【情绪】
痛点 【痛点】 【痛点】 【痛点】 【痛点】 【痛点】
机会 【优化点】 【优化点】 【优化点】 【优化点】 【优化点】